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Livraison & expédition

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 4 et 6 jours ouvrés selon votre localisation.

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Produit

Les semelles de massage aident-elles en cas de fasciite plantaire ?

Oui, les semelles de massage Stepprs peuvent aider à soulager la fasciite plantaire chez beaucoup de personnes grâce au soutien de la voûte plantaire et à l’amorti du talon, ce qui réduit la pression lors des longues périodes debout ou en marche.

Combien de temps durent les semelles de massage ?

Avec une utilisation quotidienne normale, les semelles Stepprs durent généralement plus de 12 mois (souvent plus), selon votre usage. Elles sont conçues pour mieux résister à l’écrasement que les semelles classiques en gel ou mousse mémoire.


Astuce : pour prolonger leur durée de vie, lavez-les à la main de temps en temps et laissez-les sécher à l’air libre.

Faut-il prendre une taille au-dessus ou en dessous si vous êtes entre deux tailles ?

Si vous êtes entre deux tailles, nous conseillons de prendre la taille au-dessus puis de découper pour un ajustement précis et confortable.

Mes chaussures vont-elles toujours me convenir avec les semelles ?

Oui, dans la plupart des chaussures, elles restent confortables.

Voici la meilleure façon de vérifier :

  • Retirez d’abord la semelle d’origine (ça donne plus de place et un meilleur ajustement).
  • Si vos chaussures sont larges, vous pouvez poser Stepprs par-dessus — sinon, remplacez la semelle d’origine si ça serre.

  • Avec des chaussures étroites, vous pouvez sentir un peu plus serré que dans des bottes ou baskets.
Avez-vous une version enfant des semelles de massage ?

Oui ! Nous proposons une version enfant en tailles plus petites, conçue pour s’adapter parfaitement aux chaussures des enfants, avec le même confort et effet massage que la version adulte.

Découvrez les semelles de massage enfant ici

Commande & assistance

Vous voulez vendre Stepprs ou acheter en gros ?

Profitez de tarifs de gros exclusifs, contactez-nous à b2b@stepprs.com

Quelle est la garantie ?

Tous les produits Stepprs sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours. Si après essai ça ne vous convient pas — peu importe la raison — vous pouvez le retourner dans les 90 jours.

À propos de Stepprs

Comment la marque a-t-elle commencé ?

Stepprs a été créée avec l’objectif d’améliorer le soin des pieds pour tous.

Nous avons constaté un besoin de produits innovants qui apportent confort, soutien et plus de confiance au quotidien.

En misant sur un design réfléchi et des matériaux de qualité, nous avons créé une marque dédiée au bien-être et au confort des pieds.

Qu’est-ce qui rend Stepprs différent des autres ?

Stepprs a été créée avec l’objectif d’améliorer le soin des pieds pour tous.

Nous avons identifié un besoin de produits innovants qui offrent confort et confiance.

Grâce à un design soigné et des matériaux de qualité, nous aidons nos clients à mieux prendre soin de leurs pieds et à vivre plus confortablement.